Hilfe
Passen die Steinwerk Teile zusammen?
Ja. Bausteine, Platten, Dachsteine und Grundplatte haben dasselbe Rastermaß und lassen sich untereinander verbinden. Drei Platten übereinander ergeben die Höhe eines Bausteins.
Wohin liefern Sie?
Nach Deutschland und Österreich. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage nach Deutschland und 4–7 Werktage nach Österreich; davon sind 1–2 Werktage Bearbeitung bei uns.
Wie finde ich ein Produkt am schnellsten?
Über die vierstellige Artikelnummer, zum Beispiel 1003 für die Grundplatte. Sie steht groß auf jeder Produktseite und funktioniert auch in der Suche.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Kreditkarte und Debitkarte, PayPal, Klarna, SEPA-Lastschrift, EPS (Österreich), Apple Pay und Google Pay, abgewickelt über Stripe. Ihre Kartendaten erreichen unsere Server nicht.
Wie kann ich widerrufen oder zurückgeben?
Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt. Eine formlose Mitteilung an kontakt@steinwerk.shop genügt; das Muster-Widerrufsformular finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse unter Bestellung verfolgen. Die Sendungsnummer erhalten Sie per E-Mail, sobald das Paket übergeben ist.
Wie werden die Teile verpackt?
Die Teile liegen in einem verschlossenen Beutel in einem Karton. Fehlt etwas oder ist etwas beschädigt, schreiben Sie uns mit Bestellnummer und Foto.
Ab welchem Alter sind die Produkte geeignet?
Achtung! Nicht für Kinder unter 3 Jahren geeignet. Enthält verschluckbare Kleinteile. Erstickungsgefahr. Die Altersempfehlung steht bei jedem Produkt.
Nicht gefunden? Schreiben Sie uns.